1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de conseil en ventes commerciales et améliorer votre expérience avec dolymeravia.

Informations fournies directement

• Nom, prénom et coordonnées professionnelles
• Informations sur votre entreprise et secteur d'activité
• Historique de vos demandes et communications avec nos équipes
• Données financières nécessaires à l'analyse de vos besoins commerciaux

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et votre navigation.

Type de données	Finalité	Durée de conservation
Adresse IP et données de géolocalisation	Personnalisation du contenu et sécurité	12 mois
Cookies et identifiants de session	Amélioration de l'expérience utilisateur	6 mois
Données de navigation	Analyse statistique et optimisation	24 mois

2. Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de conseil en développement commercial et de stratégie de ventes.

1. Analyse personnalisée de votre situation commerciale et identification des opportunités d'amélioration
2. Communication directe concernant nos services et suivi de votre dossier
3. Élaboration de stratégies commerciales adaptées à votre secteur d'activité
4. Amélioration continue de nos méthodes d'accompagnement

3. Partage et transmission de données

dolymeravia ne vend, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons uniquement transmettre certaines données dans les cas suivants :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services (hébergement sécurisé, outils d'analyse)
• Obligations légales ou demandes des autorités compétentes
• Partenaires certifiés pour l'exécution spécifique de missions que vous avez approuvées

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat selon la réglementation européenne.

4. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez demander à consulter toutes les données que nous détenons sur vous et obtenir leur correction si elles sont inexactes. Cette demande est traitée dans les 30 jours suivant sa réception.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour l'exécution d'un contrat.

1. Contactez-nous par email à l'adresse help@dolymeravia.com en précisant votre demande
2. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour vérification
3. Nous accusons réception sous 48 heures et traitons votre demande sous 30 jours

5. Sécurité et protection des données

La protection de vos informations est assurée par des mesures techniques et organisationnelles strictes. Nos serveurs sont situés en France et bénéficient d'une certification ISO 27001.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement de bout en bout pour tous les échanges de données
• Authentification à double facteur pour l'accès aux systèmes internes
• Sauvegarde quotidienne avec stockage sécurisé hors site
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusion

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation.

Durées de conservation spécifiques

Les données clients actifs sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale plus 3 ans après la fin du contrat. Les données de prospection sont supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité.

Pour les données comptables et fiscales, nous respectons l'obligation légale de conservation de 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné.

7. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou par un avis sur notre site web.

La version actuellement en vigueur est datée du 15 janvier 2025. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.